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となみ野興学館様のリッチメニュー＆公式LINE設定サポート
sayaka
ご依頼内容
ご依頼内容：
リッチメニュー制作＆公式LINE設定サポート
目的・ゴール：
新規入塾希望者および既存塾生と保護者とのスムーズな連絡手段の構築
ターゲット：
新規入塾希望者および既存塾生とその保護者
提供サービス：
デザイン、公式LINE設定
制作ツール：
Photoshop
現状の課題
クライアント様はこれまで、塾生への月間スケジュールなどの連絡を個人のLINEから一人ひとりへ手動で配信されており、多大な労力と時間がかかっていました。また、新規入塾を希望される方にとっても、問い合わせ窓口が電話かメールのみに限られていたため、心理的なハードルが高く、より気軽でスピーディーに相談できる仕組み作りが急務となっていました。
デザインの説明
コンセプト
「運用の効率化」と「お問い合わせのハードルを下げる親しみやすさ」の両立
作業の負担を軽減しつつ、新規・既存の両利用者にとって利便性の高い場所を目指しました。
公式LINEへの集約化を軸に、自動応答メッセージを活用して24時間いつでも瞬時に情報が届く仕組みを構築。
デザイン面では学習塾としての信頼感を大切にしながら、スマートフォンの画面越しでも温かみが伝わる、地域に根ざした塾らしい安心感を形にしています。
特にこだわった３つのポイント
01.迷わせない「自動応答」の仕組み化
友だち登録後、最初のメッセージで「新規入塾希望」か「在塾生」かを選択していただくフローを導入しました。
キーワード入力に連動して最適な情報を自動配信する仕組みを整えたことで、クライアント様の返信工数を大幅に削減し、利用者をお待たせしないスムーズな案内を実現しています。
02.HPと連動した「安心感」のあるデザイン
リッチメニューは、公式サイトのトーン＆マナーに合わせ、ロゴカラーのブルーを基調にデザインしました。
HPへのリンクに加え、保護者の方が最も頻繁に確認する「月間スケジュール」へのダイレクトボタンを配置。
知りたい情報にワンタップでアクセスできる、ユーザーフレンドリーな設計を徹底しました。
03.機会を逃さない「紹介特典」の視覚化
「知り合い紹介での図書カードプレゼント」という特典を、常に目に触れるリッチメニュー内にデザインとして組み込みました。
ふとした瞬間に特典を思い出してもらう仕掛けを作ることで、既存の保護者様が「塾を探している人」に出会った際、自然な紹介へと繋がるような導線を意識しています。
リッチメニュー制作から公式LINE設定までの流れ
ご相談
HP制作の過程で公式LINEの活用をおすすめしていましたが、利用してみたいとのご相談を受け、どのような使い方をすればより効果的かご提案。
リッチメニューデザイン制作
HPのイメージに合わせてデザインを作成。特典内容について少し修正しましたが、ほぼご提案のまま確定。
公式LINEの応答メッセージ作成
お友だち追加からどのようなメッセージで誘導すれば利用者の負担にならずスムーズに連絡を取ることが可能か考え、登録者の目的に合わせた応答メッセージの原案を作成。
公式LINE設定
クライアント先へ訪問し、その場でリッチメニューや応答メッセージなどの設定を行いました。
公式LINEは、最新情報をダイレクトに届ける「メルマガ」のような使い方も得意です！
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今後のご活躍も楽しみにしています＾＾
